Politika privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je lice koje upravlja sajtom letkasni.rs i određuje svrhe i sredstva obrade podataka o ličnosti.

Naziv rukovaoca

VGA EU CONSULTING DOO NIŠ

Adresa sedišta

Bulevar Nemanjića 1, 18000, Niš (Medijana), Srbija

Kontakt email

podrska@letkasni.rs

Registar / APR

APR / Registar privrednih subjekata

PIB

113473442

Matični broj

21873446

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka i ostvarivanjem prava u vezi sa privatnošću koristi se kontakt email naveden iznad.

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• identifikacione i kontakt podatke koje sami unesete, kao što su ime, email adresa i telefon;
• podatke o letu i događaju, kao što su broj leta, datum leta, ruta, tip problema i slobodan opis slučaja;
• tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, osnovni logovi, vreme pristupa i podaci o uređaju ili pregledaču;
• dokumentaciju i dodatne informacije koje naknadno dostavite ako se slučaj dalje proverava.

Ne tražimo posebne vrste podataka o ličnosti osim ako su izuzetno potrebne za konkretan zahtev i ako za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i jasna svrha obrade.

• Predugovorne radnje i izvršenje usluge: kada tražite proveru slučaja, podatke obrađujemo da bismo pregledali zahtev, odgovorili na upit i po potrebi preduzeli radnje pre eventualnog zaključenja posebnog ugovora ili punomoćja.
• Legitimni interes: radi zaštite sistema, sprečavanja zloupotrebe, vođenja evidencija, unapređenja procesa i odbrane od pravnih zahteva, u meri u kojoj interesi korisnika ne pretežu.
• Pravna obaveza: kada je obrada neophodna radi čuvanja poslovne dokumentacije, postupanja po zahtevima nadležnih organa ili ispunjavanja drugih zakonskih obaveza.
• Pristanak: samo za one obrade za koje je pristanak zaista potreban, na primer za opcionu marketinšku komunikaciju ili određene analitičke alate ako ih kasnije uvedemo.

Podaci se ne koriste za donošenje isključivo automatizovanih odluka koje proizvode pravne posledice po korisnika. Početna procena slučaja predstavlja operativni signal i može biti predmet ručne provere.

Davanje osnovnih podataka o letu i kontakt podataka nije zakonska obaveza, ali je praktično neophodno ako želite da obavimo početnu proveru slučaja ili da vas kontaktiramo povodom prijave.

Ako ne dostavite minimum potrebnih podataka, možda nećemo moći da procenimo zahtev ili da vam odgovorimo na upit.

Podaci mogu biti dostupni zaposlenima, saradnicima i obrađivačima koji učestvuju u tehničkom održavanju sajta i obradi zahteva, ali samo u meri koja je nužna za ostvarenje konkretne svrhe.

Tipični primaoci ili obrađivači mogu uključivati:

• provajdere hostinga, CDN-a i infrastrukture;
• provajdere baze podataka i cloud servisa;
• email i komunikacione servise;
• spoljne pravne ili operativne saradnike, ako je to potrebno za obradu konkretnog slučaja;
• nadležne organe kada postoji zakonska obaveza ili valjan pravni zahtev.

Sa obrađivačima se zaključuju ili će se zaključiti odgovarajući ugovori o obradi podataka kada je to potrebno prema zakonu.

Deo tehničke infrastrukture može uključivati provajdere koji podatke obrađuju ili im pristupaju van Republike Srbije. Kada do takvog prenosa dolazi, preduzimaju se odgovarajuće mere zaštite, uključujući ugovorne i organizacione mehanizme, u meri u kojoj je to propisano važećim pravom.

Ako budu uvedeni dodatni provajderi ili složeniji transferi, ova politika će biti ažurirana konkretnijim spiskom servisa i osnovom prenosa.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, a zatim onoliko koliko nalažu legitimni interesi ili zakonske obaveze.

• prijave koje ne pređu u dalju saradnju čuvaju se razumno ograničen period radi evidencije i eventualnog odgovora na upit;
• podaci o aktivnim predmetima čuvaju se tokom trajanja obrade slučaja i nakon toga onoliko koliko je potrebno zbog računovodstvenih, poreskih, obligacionih i drugih zakonskih obaveza;
• tehnički logovi i bezbednosni zapisi čuvaju se ograničeno, u skladu sa svrhom zaštite sistema.

Konkretni rokovi čuvanja mogu se dodatno precizirati kroz interne politike rukovaoca po kategorijama podataka.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da zatražite pristup, ispravku ili dopunu podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uslovi, kao i da podnesete prigovor na obradu.

Takođe imate pravo da u svakom trenutku povučete pristanak za obradu koja se zasniva na pristanku, pri čemu povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Zahteve možete poslati na podrska@letkasni.rs. Ako smatrate da je obrada nezakonita, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Primenjujemo razumne tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja. Ipak, nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, pa nije moguće garantovati potpunu sigurnost svih prenosa ili čuvanja podataka.

Sajt može koristiti nužne tehničke kolačiće i slične tehnologije potrebne za rad sajta, bezbednost sesije i osnovnu funkcionalnost. Ako uvedemo opcionu analitiku ili marketinške alate, korisnici će biti dodatno obavešteni kroz odgovarajući banner ili dopunsko obaveštenje, kada to bude potrebno.

U trenutnom osnovnom modelu sajta fokus je na nužnoj funkcionalnosti i obradi prijava, a ne na oglašavanju ili profilisanju korisnika.

Ova politika može biti povremeno izmenjena radi usklađivanja sa promenama poslovnog modela, tehnologije ili propisa. Važeća verzija je objavljena na ovoj stranici uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.